Androidの「伝言メモ」機能や、ソフトバンクやワイモバイル端末などに搭載されている「簡易留守録」がONになっている場合など、一部の留守番電話サービスをご利用の場合、「スマート留守電」が利用できません。
端末の設定画面から簡易留守録の設定を確認し、OFFにしてください。

なお、設定OFFの方法は端末やAndroidOSのバージョンにより異なります。
携帯電話キャリアやメーカーHPでご確認ください。

■スマート留守電について
https://www.libmo.jp/option/sumarusu/