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いままで接続できていたWi-Fiが使えなくなった
 
突然Wi-Fiが使えなくなった場合、スマホの設定変更や不具合が考えられます。
以下を参考に改善しないかお試しください。

・スマホやPCのWi-Fi設定を確認、再起動する
データ通信を遮断する「機内モード」になっていないか確認し、端末の再起動をお試しください。
改善しない場合、以下を参考にWi-Fi設定をご確認ください。

・Wi-Fi設定を確認する


・ホームゲートウェイや無線ルータのインターネット接続を確認、再起動する
​​​​​スマホやPCにWi-Fi接続のアイコンが表示されていてもつながらない場合、接続先のホームゲートウェイや無線LANルーター側がインターネットに接続していない可能性があります。
機器の再起動をお試しください。※電源を切ってから5分ほど経過してから再度電源を入れてください。

再起動しても改善しない場合、以下を参考にインターネット設定や配線に問題がないかご確認ください。

・インターネット設定
​​​​​

・障害・メンテナンス中か確認する
インターネット回線の障害やメンテナンス実施中のため、接続できない場合があります。
以下ページより状況をご確認の上、障害などが発生している場合は、申し訳ございませんが解消までお待ちください。

・障害・メンテナンス情報


・ユーザパスワードを変更している
接続設定後にユーザパスワードを変更している場合、設定しているモデム・ルーターにも変更したユーザパスワードで再設定をする必要があります。
設定変更をしないとインターネットに接続できなくなる可能性がありますのでご注意ください。
※IPoEで接続している方はパスワードの入力は不要となります。


上記対処方法をお試しいただいても改善しない場合、サポートセンターへお問い合わせください。
・@T COM(アットティーコム) テクニカルサポート窓口


 
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