Microsoft Outlook（Outlook New、Microsoft 365、Outlook2024、Outlook2021）でエラーが表示された場合の対処方法をご案内します。
どんなエラーメッセージが表示されますか？
表示されるエラーメッセージをクリックしてください。
このアイテムには、問題を起こす可能性のある添付ファイルが含まれています。
このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。
「テスト電子メール メッセージの送信:～」、「受信メールサーバー（～）へのログオン: ～」
次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。
次の添付ファイルは問題を起こす可能性があるため、利用できなくなりました: ～
添付ファイルのサイズがサーバーで許容されている最大サイズを超えています。 ～
Microsoft Outlook では "～" が認識されません。
◆エラー番号が表示される場合はこちら
表示されるエラーメッセージをクリックしてください。
「このアイテムには、問題を起こす可能性のある添付ファイルが含まれています。 ～」というエラーメッセージが表示される。
原因
送信するメールに実行形式のファイル（.exeファイル）を添付している可能性があります。
対処方法
添付したファイルが問題を引き起こすものでないことを確認し、以下の対処をしてください。
ファイルを添付した覚えがない場合
「いいえ」をクリックし、ファイルの添付を解除してください。
添付ファイルに問題ないことを確認できた場合
「はい」をクリックしメールを送信します。
※受信側のメールソフトやセキュリティにより、添付ファイルが開けないことがあります。
「このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。」というエラーメッセージが表示される。
原因
・宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
・添付ファイルの容量が大きい可能性があります。
・サーバーの設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
1. 宛先のメールアドレスを確認する
宛先のメールアドレスを確認し、入力し直します。
メールアドレスは全て半角英数字で入力してください。
スペース・特殊記号（＜＞（）￥，：；［］ など）は使用できませんのでご注意ください。
2.添付ファイルの容量を確認する
ファイルを添付している場合は、容量を10MB以下にします。
3.メールの設定を確認する
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
「テスト電子メール メッセージの送信: ～」、「受信メールサーバー（～）へのログオン: ～」というエラーメッセージが表示される。
原因
・インターネットに接続されていない可能性があります。
・メール設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
1.インターネットに接続できているか確認する
@T COM（アットティーコム）のWebサイトなどが表示されるかご確認ください。
表示されない場合は、以下のリンクを参照し、接続設定を確認してください。
インターネットの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
2.メールの設定を確認する。
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。」というエラーメッセージが表示される。
原因
・入力したメールアドレスやメールパスワードに誤りがある可能性があります。
・メール設定に誤りがある可能性があります。
・メールアカウントが壊れている可能性があります。
対処方法
1.メールアドレスとメールパスワードに誤りがないか確認し、再入力します。
メールアドレスが不明の場合は以下のページをご確認ください。
メールパスワードが不明の場合は、ご契約時にお送りしております「登録完了のお知らせ」をご確認ください。
「登録完了のお知らせ」の再発行をご希望される場合は、以下のページをご確認ください。
ユーザID・ユーザパスワードが分からない｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
メールパスワードを変更しており、変更後のパスワードが不明の場合はメールパスワードの初期化が必要になります。
パスワードの初期化は
@T COM(アットティーコム) テクニカルサポート窓口までご連絡ください。
「登録完了のお知らせ」に記載の初期メールパスワードに再度変更いたします。
2.以下の通り各項目を入力し、「OK」をクリックして完了です。
ユーザー名：「ご契約内容確認書」に記載されているメールアドレスを半角英数字で入力します。
パスワード：「ご契約内容確認書」に記載されているメールパスワードを半角英数字で入力します。初期メールパスワードより変更している場合は、変更後のパスワードを入力してください。
パスワードをパスワード一覧に保存する：チェックを入れる。
3.メール設定を確認します。解決しない場合はメールアカウントを再設定してください。
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
「次の添付ファイルは問題を起こす可能性があるため、利用できなくなりました: ～」というエラーメッセージが表示される。
原因
受信したメールに実行形式のファイル（.exeファイル）が添付されている可能性があります。
対処方法
添付ファイルが問題を引き起こすものでないことを送信者にご確認のうえ、以下をお試しください。
・ZIP形式などに圧縮して再送信してもらうよう、送信者に依頼
・Webメールなど、別のメールソフトで受信を試す
「添付ファイルのサイズがサーバーで許容されている最大サイズを超えています。 ～」というエラーメッセージが表示される。
原因
添付ファイルの容量が大きい可能性があります。
対処方法
・［OK］をクリックして画面を閉じ、添付ファイルの容量を10MB以下にします。
「Microsoft Outlook では "～" が認識されません。」というエラーメッセージが表示される。
原因
・宛先のメールアドレスに全角文字を使用している可能性があります
・宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
対処方法
・［キャンセル］をクリックして画面を閉じ、［宛先］のメールアドレスを入力しなおします。
メールアドレスはすべて半角英数字で入力してください。
スペース・特殊記号（＜＞（）￥，：；［］ など）は使用できませんのでご注意ください。
起動後に、「ユーザ名」、「パスワード」を入力する画面が表示される。
原因
・メールアカウント、メールパスワードの入力内容が誤っている可能性があります。
・ご契約上の問題でメールのご利用を停止させていただいている可能性があります。
対処方法
1.メールアドレスとメールパスワードに誤りがないか確認し、再入力します。
メールアドレスとメールパスワードが不明の場合は以下のページをご確認ください。
ユーザID・ユーザパスワードが分からない｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
「メール割り当て容量を超えているため、メール送信できません」と表示される。
原因
・メールサーバの受信容量が最大に達しており、サーバ側で受信ができない状態となっている可能性があります。
対処方法
・サーバー上から不要なメールの削除をしてください。
「入力されたサーバー名はネットワーク上に見つかりません。（エラー番号：0x80040900）」
「送信（SMTP）メール サーバーに接続できません。（エラー番号：0x80042109）」
「電子メール サーバーが見つかりません。（エラー番号：0x800CCC0D）」
上記のエラーメッセージ、エラー番号が表示される。
原因
・インターネットの接続ができていない可能性があります。
・メール設定に誤りがある可能性があります。
・セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。
対処方法
1.インターネットに接続できているか確認する
@T COM（アットティーコム）のWebサイトなどが表示されるかご確認ください。
表示されない場合は、以下のリンクを参照し、接続設定を確認してください。
インターネットの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
2.メールの設定を確認する。
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
3.セキュリティソフトの設定を確認する
ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。
※セキュリティソフトの設定方法についてはご利用のメーカーへお問い合わせください。
また、セキュリティ設定の解除をしますとセキュリティ機能が低下しますので十分にご注意ください。
「受信（～）サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました。（エラー番号：0x8004210A）」
「送信（SMTP）サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました。（エラー番号：0x8004210B）」
上記のエラーメッセージ、エラー番号が表示される。
原因
・メール設定に誤りがある可能性があります。
・大きな容量のメールを送受信している可能性があります。
・セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。
対処方法
1.メールの設定を確認する
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
2.セキュリティソフトの設定を確認する
ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。
※セキュリティソフトの設定方法についてはご利用のメーカーへお問い合わせください。
また、セキュリティ設定の解除をしますとセキュリティ機能が低下しますので十分にご注意ください。
「このタスクは完了前に取り消されました。（エラー番号：0x80048002）」というエラーメッセージ、エラー番号が表示される。
原因
・メールの送受信中に取り消し操作が行われた可能性があります。
・メール設定に誤りがある可能性があります。
・大きな容量のメールを送受信している可能性があります。
・セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。
対処方法
1.再度メールの送受信操作を行う。
2.インターネットに接続できているか確認する
@T COM（アットティーコム）のWebサイトなどが表示されるかご確認ください。
表示されない場合は、以下のリンクを参照し、接続設定を確認してください。
インターネットの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
3.メールの設定を確認する。
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
4.セキュリティソフトの設定を確認する
ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。
※セキュリティソフトの設定方法についてはご利用のメーカーへお問い合わせください。
また、セキュリティ設定の解除をしますとセキュリティ機能が低下しますので十分にご注意ください。
「問題が発生しました。もう一度やり直してください。（エラー番号：0x80070057）」
「電子メール サーバーがログインを拒否しました。（エラー番号：0x800CCC92）」
上記のエラーメッセージ、エラー番号が表示される。
原因
・メール設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
・メールの設定を確認する
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
「このサーバーは、指定した種類の接続暗号化をサポートしていません。（エラー番号：0x800CCC1A）」というエラーメッセージ、エラー番号が表示される。
原因
・セキュリティ対策ソフトにより、メールの送受信が遮断されている可能性があります。
・メール設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
1.セキュリティソフトの設定を確認する
ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。
※セキュリティソフトの設定方法についてはご利用のメーカーへお問い合わせください。
また、セキュリティ設定の解除をしますとセキュリティ機能が低下しますので十分にご注意ください。
2.メールの設定を確認する
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
「メッセージを送信できません。（エラー番号：0x800CCC78）」というエラーメッセージ、エラー番号が表示される。
原因
・宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
対処方法
宛先のメールアドレスを確認し、入力しなおします。
メールアドレスはすべて半角英数字で入力してください。
スペース・特殊記号（＜＞（）￥，：；［］ など）は使用できませんのでご注意ください。
