macメール(バージョン13以降)でエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。
どんなエラーメッセージが表示されますか?
表示されるエラーメッセージをクリックしてください。
~ を使ってメッセージを送信できません
アカウント“~”に接続できません
オンラインの状況
警告
メッセージを送信できません
アカウント名またはパスワードを確認できません
インターネットに接続されていません
エラー表示を見逃してしまった場合
「~ を使ってメッセージを送信できません」というエラーメッセージが表示される。
表示されるメッセージ本文は以下である場合がございます。
原因や対処方法は同じですので、以下の案内を参照してください。
・このメッセージの宛先が正しいことを確認してください。
・ポート465でホスト"smtps.t-com.ne.jp ”に接続できませんでした。
・サーバ“smtps.t-com.ne.jp ”のポート465への接続がタイムアウトになりました。
・SSLエラーが起きたため、サーバへのセキュリティ保護された接続を確立できません。
・メッセージのサイズは~MB で、このサーバで許可されるサイズの上限(10.5 MB)を超えています。
原因
メールの設定に誤りがある可能性があります。
宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
メールソフトから送信できる最大容量(10MB)を超えている可能性があります。
対処方法
[あとで送信]をクリックし、以下の対処方法を確認してください。
1.メールの設定を確認する
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
[POP]設定内容の確認
[IMAP]設定内容の確認
2.宛先のメールアドレスを確認する
宛先のメールアドレスを確認し、正しく入力しなおします。
メールアドレスはすべて半角英数字で入力してください。
スペース・特殊記号(<>()¥,:;[] など)は使用できませんのでご注意ください。
3.添付ファイルの容量を確認する
10MB以上の大きなファイルを添付していないか確認してください。
容量の大きなファイルを添付する場合は、ファイルの分割・圧縮などを行ってください。
[アカウント“~”に接続できません]というエラーメッセージが表示される。
原因
メールの設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
[パスワード]欄に正しいパスワードを入力し、[OK]をクリックします。
改善しない場合は、以下の対処方法をお試しください。
メールの設定を確認する
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
[POP]設定内容の確認
[IMAP]設定内容の確認
[オンラインの状況]と表示された場合
原因
インターネットに接続されていない可能性があります。
メールの設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
[すべてのアカウントをオンラインにする](または[キャンセル])をクリックし、以下の対処方法をお試しください。
1.インターネットに接続できているか確認する
@T COM(アットティーコム)のWebサイトなどが表示されるかご確認ください。
表示されない場合は、以下のリンクを参照し、接続設定を確認してください。
インターネットの設定|@T COM(アットティーコム)会員サポート
2.メールの設定を確認する。
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
メールソフトの設定|@T COM(アットティーコム)会員サポート
[警告]と表示された場合
原因
宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
対処方法
[キャンセル]をクリックし、宛先のメールアドレスを確認して正しく入力しなおします。
メールアドレスはすべて半角英数字で入力してください。
スペース・特殊記号(<>()¥,:;[] など)は使用できませんのでご注意ください。
[メッセージを送信できません]と表示された場合
原因
メールの設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
1.アカウントを選択し、ダブルクリックします。
2.[サーバ設定]画面が表示されます。
[キャンセル]をクリックします。
3.[アカウント]画面が表示されます。
以下のリンクを参照し、設定内容が正しいか確認をしてください。
[POP]設定内容の確認
[IMAP]設定内容の確認
4.設定内容を確認後、エラー画面に戻り、下の[メッセージを編集]をクリックします。
5.メール編集画面に戻ります。
内容を確認後、[送信]をクリックして完了です。
[アカウント名またはパスワードを確認できません]と表示された場合
原因
メールの設定に誤りがある可能性があります。
対処方法
[OK]をクリックして画面を閉じます。
以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
[POP]設定内容の確認
[IMAP]設定内容の確認
[インターネットに接続されていません]と表示された場合
原因
インターネットに接続されていない可能性があります。
対処方法
[OK]をクリックして画面を閉じ、インターネットに接続できているか確認します。
@T COM(アットティーコム)のWebサイトなどが表示されるかご確認ください。
表示されない場合は、以下のリンクを参照し、接続設定を確認してください。
インターネットの設定|@T COM(アットティーコム)会員サポート
エラー表示を見逃してしまった場合
対処方法
メールボックスに表示されたマークをクリックし、エラー内容を表示します。
表示されたエラーの対処方法は、本ページの該当のエラー対処方法を参照してください。