v6インターネット接続機能(IPoE)の開通状況は、@T COM（アットティーコム）のマイページよりご確認いただけます。
確認方法は以下の手順をご参照ください。
1.
こちらから@T COM（アットティーコム）のマイページにログインします。
マイページのログイン方法については
こちらをご確認ください。
2.「契約内容の確認」画面が表示されます。
画面をスクロールしていただき「プラン」内、「v6インターネット接続機能（IPoE)」の項目をご確認ください。
表示されているアイコンから、v6インターネット接続機能（IPoE)の開通状況が確認できます。
※表示されない場合は、v6インターネット接続機能（IPoE）ご利用対象外のコースです。
＜アイコンと対応するv6インターネット接続機能（IPoE）の開通状況＞
| アイコン |
v6インターネット接続機能（IPoE)の開通状況 |
| 利用中 |
開通済みです。 |
| 申込中 |
申込処理中です。
通常お申込みから24時間程度で開通します※ |
| 申込エラー |
申込情報に不備があり、エラーが発生しています。
エラー解消のため、テクニカルサポート窓口までご連絡ください。
@T COM(アットティーコム) テクニカルサポート窓口はこちら |
| 利用なし |
IPoEのお申込みがされていません。
利用をご希望される場合は、別途お申込みが必要です。 |
※申込から24時間経過してもステータスが「申込中」から変わらない場合
開通が遅延しているもしくは手続きが止まっている可能性があります。以下を確認し必要な対応を行ってください。
■回線事業者側で手続き中の処理がある
NTTなどの回線事業者側で移転・品目変更・事業者変更などをお手続きしている場合、
回線事業者側の処理完了後にIPoEの開通処理が進むため、開通までお時間がかかる場合があります。
・対応方法
回線事業者へ連絡し、光回線の開通工事状況について、手続きが完了しているかご確認をお願いいたします。
■他社プロバイダーでIPoEサービスを利用している
IPoE方式は光回線1契約における接続可能枠が1接続（1社）までとなっています。
他社プロバイダーでIPoEサービスを利用していた場合、他社IPoEサービスの解約を行わないと、
@T COM（アットティーコム）のIPoEサービスが開通できません。
・対応方法
他社プロバイダーへ連絡いただきIPoEサービスの解約をお願いいたします。
事業者変更のお手続きを行っている場合、事業者変更完了後に契約解除となるケースが多いため、
通常よりお時間がかかる可能性があります。お早めにご連絡をお願いいたします。
