引越し先でHGW（ホームゲートウェイ）やルータの接続設定を行っても、インターネットの接続ができない場合には、以下の原因が考えられます。

・ご利用コースの相違（フレッツ光やコミュファ光など）
・ご利用の回線タイプの相違（ファミリータイプまたはマンションタイプ）
・接続機器の配線不備
・インターネット設定の不備
 

ご利用コース（フレッツ光やコミュファ光など）や回線タイプ（ファミリータイプ または マンションタイプ）をご確認のうえ、TNCテクニカルサポートセンターまでご連絡ください。

そのほか、設定がよく分からないなどの場合も、TNCテクニカルサポートセンターまでご連絡ください。

TNCテクニカルサポートセンター
0800-600-1234（通話料無料）
※営業時間など詳しくはこちらをご確認ください。