下記のような原因が考えられますのでご確認下さい。なお、一度削除されてしまったメールの復元はできません。


・メールソフトとWebmailを併用利用していて、「サーバにメッセージのコピーを置く」設定をせずに、ご利用のパソコンのメールソフトで、メールを受信した場合

・メールスペックが初期状態（保存期間：60日）で保存期間が経過したことで、メールがサーバより自動削除された場合

・Webmailの迷惑メールフォルダ（保存期間：60日）に隔離後、またはゴミ箱（保存期間：60日）に移動後、保存期間が経過したことで、メールがサーバより自動削除された場合