IP電話の通話品質は技術的な性質上、インターネットの回線状況やお客さまの宅内環境に大きく影響を受けます。電話ケーブルの周辺に電子レンジなどの強い電磁波を発生する機器がないかご確認ください。

また、特定のIP電話加入者への通話のみ途切れが発生する場合は、通話相手先のADSLなどの回線に原因があることも考えられます。