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トップ > エルシーブイ > インターネットの不具合・配線・操作方法・設定 > インターネットの不具合
 
道路状況の映像が再生できない
 

下記よりご利用の端末と症状を選択してください。


・PC端末をご利用の方で、映像の再生ができない。

  ・道路状況の映像ページでは、Adobe Flash Playerを使用しております。映像が再生できない場合、Adobe Flash Playerがインストールされているかご確認ください。 Flash Player ヘルプ

※ インストールされていない場合、ページの案内にしたがってインストールしてください。

 

・PC端末をご利用の方で、映像を再生すると「We are unable to connect to the network.We apologize for the inconvenience.」とメッセージが表示される。

  ・ネットワーク機器で制限されている可能性がございます。1935番ポート(RTMP)を開放することで再生できるようになることがあります。

※ ネットワーク機器の設定方法については、取扱説明書をご確認ください。ご不明な点は各機器のメーカーにお問い合わせ下さい。

※ ネットワーク機器の設定に関しては、各メーカーのシステム要件、注意事項などをよくご覧になり、お客様の責任において実施していただきますようお願いいたします。

 

・Android端末をご利用の方で、映像を再生しようとすると「サポートされていないファイル形式です。(MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED:Format not supported)」と表示され再生できない。

  ・標準搭載のブラウザを使っている場合、再生できない場合がございます。ご利用の端末を再起動し、Google Chromeでお試しください。  

・iOS端末をご利用の方で、映像を再生しようとすると「サポートされていないファイル形式です。(MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED:Format not supported)」と表示され再生できない。

・Cookieが無効になっている可能性がございます。Safariの設定でCookieを有効にしてお試し下さい。

    iOS8の場合
  1. ホーム画面の[設定]をタップします。
  2. [Safari]をタップします。
  3. 画面をスクロールして、[Cookieをブロック]をタップします。
  4. [訪問したWebサイトを許可]をタップします。(チェックがつきます。)
  5. 画面上部の[Safari]をタップします。
  6. 設定が反映されていることを確認します。

※ iOS7以前をお使いの場合は、4. において[しない]または[知らないサイトや広告のみ]をタップします。

・プライベートブラウズがオンになっている可能性がございます。Safariの設定でプライベートブラウズをオフにしてお試し下さい。

    iOS8の場合
  1. ホーム画面の[Safari]をタップします。
  2. Safariのタブ表示の[タブの切替]をタップします。
  3. [プライベート]をタップします。(プライベートブラウズがオフになると「プライベート」の文字の背景が変わります。)
  4. [完了]をタップします。

※ iPadでiOS7以前をお使いの場合は、Safariを開き[+]をタップして新規タブを開いた後に[プライベート]をタップします。

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