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よくあるご質問／サービス内容についてのご質問
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よくあるご質問／設定方法についてのご質問
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テザリングについて
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端末初回利用時の設定方法について
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0035でんわアプリ上の着信履歴について
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10分かけ放題と同時利用不可のサービスについて
音声通話機能付きSIMを利用していない場合
10分かけ放題の法人での申込みについて
よくあるご質問／端末キッティングについてのご質問
キッティングの設定内容について
他社から乗り換えでも、端末到着後すぐに利用開始したい
端末キッティングとは
申込んでいないサービスのアプリが入っている
再度キッティングをしてほしい
10分かけ放題に申込みしていないが0035でんわアプリを使いたい
初期設定されていると聞いたが使えない
キッティングをしないで端末を送ってほしい
法人契約での端末キッティングについて
端末キッティングの申込みについて
トコチャンモバイルLIBMOで販売している端末の設定について
よくあるご質問／新規加入、契約変更、その他
新規・追加のお申込
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ひかりdeネット+電話のお申込み
デジパック（ＢＳデジタル放送、ＣＳデジタル放送）のお申込み
ファミ録Airのお申込み
TCNスマートTVのお申込み
４Ｋ対応ＳＴＢのお申込み
ファミ録ブルーレイのお申込み
トコチャンモバイルAir（Wi-Fiルータ）のお申込み
TOKAIオンデマンドのお申込み
CATVインターネットのお申込み
テレビ契約のご変更
デジパックコース変更
セレクトチャンネルのお申込み
ご利用中のＳＴＢをファミ録Airへ交換
ご利用中のＳＴＢを、ファミ録ブルーレイへ交換
セレクトチャンネルのご解約
ご利用中の録画機能付ＳＴＢ（ファミ録たく録り、ファミ録Air、ファミ録ブルーレイ）を、録画機能無しＳＴＢへ交換
ご利用中のSTBを、TCNスマートTVへ交換
マイページ オプションチャンネルのお申込み・ご解約
インターネット・ひかり電話契約のご変更
ひかりdeトークS通話明細の確認方法
ひかりdeトークSのオプションのお申込み
ケーブルプラス電話のオプションのお申込み
ひかりdeネットの速度変更
電話帳掲載について（ひかりdeトークS）
ケーブルプラス電話の発信者番号通知設定の変更
WEBから通話明細のご確認（ケーブルプラス電話）
WEBから通話明細のご確認（ひかりdeトークS、ひかりdeトークＦ）
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ホームページエリアレンタルのご解約
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ひかりdeトークＦのオプションのお申込み
ケーブルプラス電話のオプションのご解約
ひかりdeトークSのオプションのご解約
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現在ご契約中のひかり電話（ひかりdeトークＳ又はひかりdeトークＦ）から、ケーブルプラス電話への切替
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オプションサービスについて
あんしん訪問設定サポートのお申込み
あんしん訪問設定サポートのご解約
遠隔サポートサービスのお申込み
遠隔サポートサービスのご解約
トビラフォンのお申込み
冊子版チャンネルガイドのご解約
冊子版チャンネルガイドのお申込み
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連絡先電話番号のご変更
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メールアドレス登録完了通知の再発行（メールアドレスの、ユーザーＩＤ、パスワードのご確認）
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ひかり電話各種登録完了通知の再発行（ケーブルプラス電話、ひかりdeトークＳ、ひかりdeトークＦ）
カスペルスキー登録完了通知の再発行（カスペルスキーの、ユーザーＩＤ、パスワードのご確認）
ホームページエリアレンタル登録完了通知の再発行
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マイページ アカウント登録方法（はじめてご利用のかた）
ご解約
お引越し手続き
よくあるご質問／テレビの不具合、配線、操作方法、設定
テレビが映らない
家中のテレビが映らない(戸建て)
家中のテレビが映らない(集合住宅)
エラーメッセージが出ている
特定のテレビが映らない
BSデジタル放送が映らない
地上デジタル放送が映らない
映りが悪い
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CATV放送が映らない
テレビを見る
地上デジタル放送を見る
BSデジタル放送を見る
番組表を見る
CSデジタル放送を見る
データ放送を見る
VODを見る
入力切換の確認方法
録画をする
地上デジタル放送を録画する
BSデジタル放送を録画する
CSデジタル放送を録画する
たく録りでダビングをする
ファミ録で再生する
リモコンが動かない
チャンネルが変わらない
全てのボタンが動かない
テレビ電源・音量・入力切替が動かない
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セットトップボックスをインターネットに接続する
テレビとセットトップボックスを接続する
外部レコーダー（録画機器）との配線接続
設定をする
リモコンの設定をする
チャンネル設定をする
字幕の設定をする
STBとテレビの電源を連動させる
STB-ID、B-CASカード番号、C-CASカード番号の確認方法
よくあるご質問／インターネットの不具合、配線、操作方法、設定
インターネットの不具合
インターネットに繋がらない
Wi-Fi（無線LAN）が繋がらない
スマートフォンが繋がらない
Windows 10でインターネットが接続できない場合の対処方法について
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パソコンを繋げたい
無線ルーター（無線LAN）を繋げたい
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インターネットの設定
Wi-Fi（無線LAN）の設定をしたい
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受信が出来ない
送信が出来ない
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同じメールが何度も届く
メール設定
新たにメールを設定したい
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メールその他
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マイページ メールアドレスの解約
マイページ メールパスワードの変更
マイページ メールアドレスの変更
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よくあるご質問／電話の不具合、配線、操作方法、設定
通話の不具合
電話・FAXが繋がらない
親機・子機のどちらか片方しか使えない
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電話の配線確認
電話の場所を変更したい
新しい電話機を購入した
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電話のご利用方法
国際電話の掛け方
発信可能番号の確認
電話機の増設について
電話のオプション設定
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セットトップボックスをインターネットに接続する
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各種接続・設定方法／インターネットの各種接続・設定方法
メールアカウントの設定方法
新たにメールを設定したい Thunderbird 52.1.1
新たにメールを設定したい Outlook 2010
新たにメールを設定したい Outlook 2007
新たにメールを設定したい Windows Liveメール 2012/2011
新たにメールを設定したい Mac Mail 8.x
メールの設定を確認したい Outlook 2010
メールの設定を確認したい Outlook 2007
メールの設定を確認したい Windows Liveメール
メールの設定を確認したい Mac Mail 8.x
メールの設定を確認したい
新たにメールを設定したい
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ブラウザの設定 Internet Explorer 11
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TCP/IPの設定 Windows7
TCP/IPの設定 Windows8/8.1
TCP/IPの設定 Windows10
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無線ルーター（無線LAN）を繋げたい
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インターネットに繋がらない
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インターネット
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受信が出来ない
送信が出来ない
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電話
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電話機の増設について
電話の場所を変更したい
親機・子機のどちらか片方しか使えない
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電話・FAXが繋がらない
電話の配線方法
新しい電話機を購入した
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発信可能番号の確認 ひかりdeトーク(S)をお使いの方
発信可能番号の確認 ひかりdeトーク(F)をお使いの方
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国際電話の掛け方 ケーブルプラス電話をお使いの方
国際電話の掛け方 ひかりdeトーク(S)をお使いの方
国際電話の掛け方 ひかりdeトーク(F)をお使いの方
国際電話の掛け方
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最終更新日 2018/04/28
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