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よくあるご質問／ご入会についてのご質問
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よくあるご質問／サービス内容についてのご質問
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電話のかけ放題プランについて
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トコチャンモバイルLIBMOで購入した通信端末の保証期間について
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よくあるご質問／設定方法についてのご質問
ネットワークに繋がらない
iPhone・iPadを使いたい
テザリングについて
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端末初回利用時の設定方法について
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よくあるご質問／料金・お支払いについてのご質問
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利用開始月の月額料金について
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0035でんわアプリを利用するには
相手側着信画面への”0272038027”表示について
0035でんわアプリ上の着信履歴について
10分かけ放題と通常の電話の違いについて
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10分かけ放題の最低利⽤期間、違約⾦について
10分かけ放題申込み後の利用開始日について
10分かけ放題解約後の利用停止日について
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0035でんわアプリが利用できない端末について
プレフィックスでの発信方法について
すでに音声通話機能付きSIMを利用している場合
10分かけ放題を申込みたい
10分かけ放題と同時利用不可のサービスについて
音声通話機能付きSIMを利用していない場合
10分かけ放題の法人での申込みについて
よくあるご質問／端末キッティングについてのご質問
キッティングの設定内容について
他社から乗り換えでも、端末到着後すぐに利用開始したい
端末キッティングとは
申込んでいないサービスのアプリが入っている
再度キッティングをしてほしい
10分かけ放題に申込みしていないが0035でんわアプリを使いたい
初期設定されていると聞いたが使えない
キッティングをしないで端末を送ってほしい
法人契約での端末キッティングについて
端末キッティングの申込みについて
トコチャンモバイルLIBMOで販売している端末の設定について
よくあるご質問／新規加入、契約変更、その他
新規・追加のお申込
ひかりdeテレビのお申込み
ひかりdeネット+電話のお申込み
デジパック（ＢＳデジタル放送、ＣＳデジタル放送）のお申込み
ファミ録Airのお申込み
TCNスマートTVのお申込み
４Ｋ対応ＳＴＢのお申込み
ファミ録ブルーレイのお申込み
トコチャンモバイルAir（Wi-Fiルータ）のお申込み
TOKAIオンデマンドのお申込み
CATVインターネットのお申込み
テレビ契約のご変更
デジパックコース変更
セレクトチャンネルのお申込み
ご利用中のＳＴＢをファミ録Airへ交換
ご利用中のＳＴＢを、ファミ録ブルーレイへ交換
セレクトチャンネルのご解約
ご利用中の録画機能付ＳＴＢ（ファミ録たく録り、ファミ録Air、ファミ録ブルーレイ）を、録画機能無しＳＴＢへ交換
ご利用中のSTBを、TCNスマートTVへ交換
マイページ オプションチャンネルのお申込み・ご解約
インターネット・ひかり電話契約のご変更
ひかりdeトークS通話明細の確認方法
ひかりdeトークSのオプションのお申込み
ケーブルプラス電話のオプションのお申込み
ひかりdeネットの速度変更
電話帳掲載について（ひかりdeトークS）
ケーブルプラス電話の発信者番号通知設定の変更
WEBから通話明細のご確認（ケーブルプラス電話）
WEBから通話明細のご確認（ひかりdeトークS、ひかりdeトークＦ）
電話帳掲載について（ケーブルプラス電話）
ホームページエリアレンタルのご解約
ホームページエリアレンタルのお申込み
ひかりdeトークＦのオプションのご解約
ひかりdeトークＦのオプションのお申込み
ケーブルプラス電話のオプションのご解約
ひかりdeトークSのオプションのご解約
現在ご契約中のひかり電話（ケーブルプラス電話又はひかりdeトークＦ）から、ひかりdeトークＳへの切替
現在ご契約中のひかり電話（ひかりdeトークＳ又はひかりdeトークＦ）から、ケーブルプラス電話への切替
CATVインターネットの速度変更
オプションサービスについて
あんしん訪問設定サポートのお申込み
あんしん訪問設定サポートのご解約
遠隔サポートサービスのお申込み
遠隔サポートサービスのご解約
トビラフォンのお申込み
冊子版チャンネルガイドのご解約
冊子版チャンネルガイドのお申込み
カスペルスキー（バンドル版）のご解約
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連絡先電話番号のご変更
郵送先のご変更
請求先のご変更
メールマガジンの配信停止
お引越し以外の登録住所変更
各種通知発行
メールアドレス登録完了通知の再発行（メールアドレスの、ユーザーＩＤ、パスワードのご確認）
請求書・領収書・明細書の発行について
ひかり電話各種登録完了通知の再発行（ケーブルプラス電話、ひかりdeトークＳ、ひかりdeトークＦ）
カスペルスキー登録完了通知の再発行（カスペルスキーの、ユーザーＩＤ、パスワードのご確認）
ホームページエリアレンタル登録完了通知の再発行
契約者コード通知書の発行
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ホワイトコール24のお申込みについて
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TOKAIでんきお申込みについて
TLC会員サービスについて
マイページ アカウント登録方法（はじめてご利用のかた）
ご解約
お引越し手続き
よくあるご質問／テレビの不具合、配線、操作方法、設定
テレビが映らない
家中のテレビが映らない(戸建て)
家中のテレビが映らない(集合住宅)
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特定のテレビが映らない
BSデジタル放送が映らない
地上デジタル放送が映らない
映りが悪い
画面が乱れる
CATV放送が映らない
テレビを見る
地上デジタル放送を見る
BSデジタル放送を見る
番組表を見る
CSデジタル放送を見る
データ放送を見る
VODを見る
入力切換の確認方法
録画をする
地上デジタル放送を録画する
BSデジタル放送を録画する
CSデジタル放送を録画する
たく録りでダビングをする
ファミ録で再生する
リモコンが動かない
チャンネルが変わらない
全てのボタンが動かない
テレビ電源・音量・入力切替が動かない
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セットトップボックスをインターネットに接続する
テレビとセットトップボックスを接続する
外部レコーダー（録画機器）との配線接続
設定をする
リモコンの設定をする
チャンネル設定をする
字幕の設定をする
STBとテレビの電源を連動させる
STB-ID、B-CASカード番号、C-CASカード番号の確認方法
よくあるご質問／インターネットの不具合、配線、操作方法、設定
インターネットの不具合
インターネットに繋がらない
Wi-Fi（無線LAN）が繋がらない
スマートフォンが繋がらない
Windows 10でインターネットが接続できない場合の対処方法について
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新たにメールを設定したい
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マイページ メールアドレスの解約
マイページ メールパスワードの変更
マイページ メールアドレスの変更
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よくあるご質問／電話の不具合、配線、操作方法、設定
通話の不具合
電話・FAXが繋がらない
親機・子機のどちらか片方しか使えない
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電話の配線確認
電話の場所を変更したい
新しい電話機を購入した
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電話のご利用方法
国際電話の掛け方
発信可能番号の確認
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セットトップボックスをインターネットに接続する
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各種接続・設定方法／インターネットの各種接続・設定方法
メールアカウントの設定方法
新たにメールを設定したい Thunderbird 52.1.1
新たにメールを設定したい Outlook 2010
新たにメールを設定したい Outlook 2007
新たにメールを設定したい Windows Liveメール 2012/2011
新たにメールを設定したい Mac Mail 8.x
メールの設定を確認したい Outlook 2010
メールの設定を確認したい Outlook 2007
メールの設定を確認したい Windows Liveメール
メールの設定を確認したい Mac Mail 8.x
メールの設定を確認したい
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メールその他
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ブラウザの設定 Internet Explorer 10（9、8を含む）
ブラウザの設定 Internet Explorer 11
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TCP/IPの設定 Windows VISTA
TCP/IPの設定 Windows7
TCP/IPの設定 Windows8/8.1
TCP/IPの設定 Windows10
インターネットの配線方法
Wi-Fi（無線LAN）の設定をしたい
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無線ルーター（無線LAN）を繋げたい
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セットアップガイド（インターネット、ひかり電話関連）
インターネット
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受信が出来ない
送信が出来ない
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電話
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着信電話番号が表示されない
電話機の増設について
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親機・子機のどちらか片方しか使えない
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電話・FAXが繋がらない
電話の配線方法
新しい電話機を購入した
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発信可能番号の確認 ひかりdeトーク(S)をお使いの方
発信可能番号の確認 ひかりdeトーク(F)をお使いの方
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国際電話の掛け方 ケーブルプラス電話をお使いの方
国際電話の掛け方 ひかりdeトーク(S)をお使いの方
国際電話の掛け方 ひかりdeトーク(F)をお使いの方
国際電話の掛け方
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最終更新日 2018/04/28
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モデムの線を抜いてしまった
※お使いのモデムによって設定が異なります。
お使いのモデムを下記よりお選び下さい。
CATVモデムをお使いの方
配線方法
下記配線図をご確認下さい。
※cableに差し込まれている太い線が抜けてしまい、差し込めない場合には弊社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせは
こちら
ONUをお使いの方
配線方法
下記配線図をご確認下さい。
※OPTに差し込まれている細い線が抜けてしまった場合は弊社までお問い合わせ下さい。
お電話の契約がある方は下記配線図をご確認下さい。
※OPTに差し込まれている細い線が抜けてしまった場合は弊社までお問い合わせ下さい。
※TAの形状はお使いの電話サービスによって異なります。
お問い合わせは
こちら
AG20Rをお使いの方
配線方法
下記配線図をご確認下さい。
※OPTに差し込まれている細い線が抜けてしまった場合は弊社までお問い合わせ下さい。
お電話の契約がある方は下記配線図をご確認下さい。
※OPTに差し込まれている細い線が抜けてしまった場合は弊社までお問い合わせ下さい。
※TAの形状はお使いの電話サービスによって異なります。
お問い合わせは
こちら
VDSLモデムをお使いの方
配線方法
下記配線図をご確認下さい。
お電話の契約がある方は下記配線図をご確認下さい。
※TAの形状はお使いの電話サービスによって異なります。
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