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よくあるご質問／サービス内容についてのご質問
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電話のかけ放題プランについて
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よくあるご質問／設定方法についてのご質問
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iPhone・iPadを使いたい
テザリングについて
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端末初回利用時の設定方法について
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利用開始月の月額料金について
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0035でんわアプリを利用するには
相手側着信画面への”0272038027”表示について
0035でんわアプリ上の着信履歴について
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10分かけ放題申込み後の利用開始日について
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プレフィックスでの発信方法について
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10分かけ放題と同時利用不可のサービスについて
音声通話機能付きSIMを利用していない場合
10分かけ放題の法人での申込みについて
よくあるご質問／端末キッティングについてのご質問
キッティングの設定内容について
他社から乗り換えでも、端末到着後すぐに利用開始したい
端末キッティングとは
申込んでいないサービスのアプリが入っている
再度キッティングをしてほしい
10分かけ放題に申込みしていないが0035でんわアプリを使いたい
初期設定されていると聞いたが使えない
キッティングをしないで端末を送ってほしい
法人契約での端末キッティングについて
端末キッティングの申込みについて
トコチャンモバイルLIBMOで販売している端末の設定について
よくあるご質問／新規加入、契約変更、その他
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ひかりdeネット+電話のお申込み
デジパック（ＢＳデジタル放送、ＣＳデジタル放送）のお申込み
ファミ録Airのお申込み
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４Ｋ対応ＳＴＢのお申込み
ファミ録ブルーレイのお申込み
トコチャンモバイルAir（Wi-Fiルータ）のお申込み
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デジパックコース変更
セレクトチャンネルのお申込み
ご利用中のＳＴＢをファミ録Airへ交換
ご利用中のＳＴＢを、ファミ録ブルーレイへ交換
セレクトチャンネルのご解約
ご利用中の録画機能付ＳＴＢ（ファミ録たく録り、ファミ録Air、ファミ録ブルーレイ）を、録画機能無しＳＴＢへ交換
ご利用中のSTBを、TCNスマートTVへ交換
マイページ オプションチャンネルのお申込み・ご解約
インターネット・ひかり電話契約のご変更
ひかりdeトークS通話明細の確認方法
ひかりdeトークSのオプションのお申込み
ケーブルプラス電話のオプションのお申込み
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あんしん訪問設定サポートのご解約
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遠隔サポートサービスのご解約
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ひかり電話各種登録完了通知の再発行（ケーブルプラス電話、ひかりdeトークＳ、ひかりdeトークＦ）
カスペルスキー登録完了通知の再発行（カスペルスキーの、ユーザーＩＤ、パスワードのご確認）
ホームページエリアレンタル登録完了通知の再発行
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マイページ アカウント登録方法（はじめてご利用のかた）
ご解約
お引越し手続き
よくあるご質問／テレビの不具合、配線、操作方法、設定
テレビが映らない
家中のテレビが映らない(戸建て)
家中のテレビが映らない(集合住宅)
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BSデジタル放送が映らない
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テレビを見る
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入力切換の確認方法
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地上デジタル放送を録画する
BSデジタル放送を録画する
CSデジタル放送を録画する
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ファミ録で再生する
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テレビ電源・音量・入力切替が動かない
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リモコンの設定をする
チャンネル設定をする
字幕の設定をする
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STB-ID、B-CASカード番号、C-CASカード番号の確認方法
よくあるご質問／インターネットの不具合、配線、操作方法、設定
インターネットの不具合
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よくあるご質問／電話の不具合、配線、操作方法、設定
通話の不具合
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各種接続・設定方法／インターネットの各種接続・設定方法
メールアカウントの設定方法
新たにメールを設定したい Thunderbird 52.1.1
新たにメールを設定したい Outlook 2010
新たにメールを設定したい Outlook 2007
新たにメールを設定したい Windows Liveメール 2012/2011
新たにメールを設定したい Mac Mail 8.x
メールの設定を確認したい Outlook 2010
メールの設定を確認したい Outlook 2007
メールの設定を確認したい Windows Liveメール
メールの設定を確認したい Mac Mail 8.x
メールの設定を確認したい
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メールその他
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ブラウザの設定
ブラウザの設定 Internet Explorer 10（9、8を含む）
ブラウザの設定 Internet Explorer 11
ブラウザの設定 Safari
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TCP/IPの設定 MAC OS Ⅹ 10.10
TCP/IPの設定 Windows VISTA
TCP/IPの設定 Windows7
TCP/IPの設定 Windows8/8.1
TCP/IPの設定 Windows10
インターネットの配線方法
Wi-Fi（無線LAN）の設定をしたい
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無線ルーター（無線LAN）を繋げたい
パソコンを繋げたい
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インターネットに繋がらない
セットアップガイド（インターネット、ひかり電話関連）
インターネット
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送受信ともに出来ない
受信が出来ない
送信が出来ない
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電話機の増設について
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電話の配線方法
新しい電話機を購入した
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発信可能番号の確認 ひかりdeトーク(S)をお使いの方
発信可能番号の確認 ひかりdeトーク(F)をお使いの方
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国際電話の掛け方 ケーブルプラス電話をお使いの方
国際電話の掛け方 ひかりdeトーク(S)をお使いの方
国際電話の掛け方 ひかりdeトーク(F)をお使いの方
国際電話の掛け方
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最終更新日 2018/04/30
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※電話機本体との接続は上記機器の差込口「電話機」と電話機本体を電話線(モジュラーケーブル)にて接続をお願い致します。
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下記配線図をご確認の上、接続をお試し下さい。
※電話機本体との接続は上記機器の差込口「電話機」と電話機本体を電話線(モジュラーケーブル)にて接続をお願い致します。
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